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ヘルプ（お客様から寄せられた質問）

お客様から寄せられた「よくある質問」をまとめました。お問い合わせの前にご一読ください。

1.ご利用の環境などに関して

Q1.必要なコンピューター環境を教えてください。

■Windows XP/vista/7
CPU: 2.4GHz のプロセッサまたは同等以上
メモリ: 256MB以上
回線: ADSL、ケーブル、光
プレイヤー: Windows Media Player 9以上　>> ダウンロード（無料）
ブラウザ: バージョン7以上のインターネットエクスプローラー（IE）　>> ダウンロード（無料）

■Mac
CPU: G4 / 800MHz以上
メモリ: 256MB以上
回線: ADSL、ケーブル以上

Q2.ダウンロードした動画はどうやって再生するんでしょうか？

当サイトの動画はWMV形式となっております。Windows Media Player(ver.7以上）はお手持ちのパソコンに入っておりますか？動画の再生にはWindows Media Player(ver.7以上）が必要です。また、Windows Media Player(ver.7以上）でも再生できない方は、動画再生ソフトGOM PLAYERをインストール（無料）してお試し下さい。

2.ご利用料金に関して

Q1.サイトを利用するにあたって月額の固定料金以外にかかる費用はありますか。

当サイトは月額の固定料金以外は一切発生致しません。当サイトの固定金額には消費税も含まれております。

Q2.請求は貨幣単位は何ですか？

アメリカドルにて請求させていただいております。

Q3.請求額は日本円に換算するといくらですか？

日本円でのご請求額はお客様のクレジットカード会社の請求日によって違ってきます。理由はドルと円の換算レートが日々変動しているためです。日本円での請求金額が確定するのは、ご登録のクレジットカード会社のご利用明細に記載されている日付の為替相場で換算されます。詳しくはお手持ちのクレジットカード会社へお問合せいただきご確認下さい。

Q4.登録したクレジットカードから毎月料金が引き落とされているのですが。

当サイトでは自動継続方式をとっておりますので、お客様の方で退会手続きをとらない限り自動で更新されます。退会をご希望の場合はマイページより退会の手続きを行って下さい。

Q5.クレジットカードを持ってないので、他の支払い方法はありますか？

大変申し訳ございません。現在はクレジットカード決済のみとなっております。

Q6.カード会社からの明細書に記載される名称は、「陰間茶屋」になるのですか。

カード会社からの請求名称は、「VISA」「Master Card」の場合は「ECBILL.COM」と表記、「JCB」の場合は「mcs mobycc.com」と表記されます。当サイトの名称やアダルトサイトなどの表記は一切されません。

3.ID・パスワードに関して

Q1.ユーザーIDを忘れてしまいました。

お問い合わせページよりユーザーID紛失の旨を記載し、ご登録時に入力されたパスワードとメールアドレスをご記入してご連絡下さい。24時間以内にお調べしてご返信させていただきます。ID・パスワード・メールアドレス全てがわからなくなった場合も同様に、その旨をお問い合わせよりご連絡下さい。

Q2.ログイン時にID・パスワードを入力するとエラーになります。

ID・パスワードの入力は半角英数字で文字の後ろや前にスペースなどが含まれているとエラーになります。確実に入力するために、コピー・ペーストをやめて、手入力で再度お試し下さい。それでも認証されない場合は、大変お手数ですがお問い合わせよりご連絡下さい。

Q3.パスワードを変更したいのですが

変更をご希望される際は、マイページの「パスワード変更」よりお手続きをお願いします。

4.ご入会や退会に関して

Q1.会員期間は何日間ですか。

お申し込みプランによって変わります。30日プランは入会された日から30日間、60日会員は入会された日から60日間となります。（※会員期間中に退会のお手続きを行われた場合）

Q2.会員登録時にメールアドレスを間違えて入力してしまいました。

こちらで修正・変更の処理を致しますので、お問い合わせよりその旨を記載してご連絡下さい。

Q3.退会の手続きをしたいのですが。

退会をご希望の方はマイページより退会の手続きを行って下さい。退会のお手続きが正常に完了しますと、退会のお手続き完了の確認メールが当サイトより送信されます。24時間が経過しても届かない場合はお問い合わせよりご連絡下さい。

Q4.退会の手続きをした時点からダウンロードが出来なくなりますか。

退会の手続きが完了されても、会員期間が満了するまでは当サイトをご利用いただけます。

5.ダウンロードに対しての制限等

Q1.ダウンロードの制限はありますか？

1日あたりのダウンロード出来る転送量は11.0Gbyteまでとさせていただきます。
日本時間の17時から24時間以内にダウンロードされた転送量の合計が11.0Gbyteになった時点でダウンロードリミットが掛かる仕様となっております。11.0Gbyteに達しますと、「ダウンロードが出来ません」というエラーが表示されます。翌日の深夜1時にリミットが解除されますので再度ダウンロードを開始してお楽しみ下さい。また、1時間中にダウンロードできるファイルの数は20ファイルまでとさせていただきます。20ファイルに達すると「ダウンロードが出来ません」というエラーが表示されます。最初にダウンロードしたファイルから1時間が経過すると再度ダウンロードを開始できます。

Q2.一度にたくさんの動画をダウンロードしたいのですが。

ダウンローダー等のソフトを使用しての同時ダウンロードは禁止させていただきます。そのようなダウンロードを行われました場合は、アクセスの制限やIDの使用停止などを行うことがありますのでご注意下さい。その際、残り利用期間分の返金などもお受けできませんので、予めご了承下さい。